Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR

Dracento attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e tratta le informazioni personali in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati. La presente Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR ha lo scopo di informare gli utenti sulla raccolta, l’utilizzo, la conservazione dei dati personali e sui relativi diritti, aiutandoli a comprendere le modalità di trattamento delle informazioni personali durante il processo di acquisto e di fornitura dei servizi.

1. Informazioni relative al titolare del trattamento dei dati

Le informazioni di contatto del soggetto responsabile del trattamento dei dati personali degli utenti sono le seguenti:

Indirizzo di contatto: 846 Peach Orchard Ln, Dundalk, MD 21222, US
Email del servizio clienti: order@dracento.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (443) 812-3745
Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

Qualora l’utente abbia domande relative al trattamento dei dati personali, alla protezione della privacy o all’esercizio dei relativi diritti, può contattare Dracento tramite i recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati personali raccolti

Quando l’utente visita il sito web, consulta i prodotti, effettua un ordine o contatta il servizio clienti, Dracento può raccogliere le seguenti tipologie di dati personali:

Informazioni identificative e di contatto, come nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di consegna;
Informazioni relative agli ordini, come prodotti acquistati, numero dell’ordine, informazioni sulla consegna e registrazioni delle transazioni;
Informazioni relative ai pagamenti, utilizzate per completare il processo di pagamento degli ordini. I dati di pagamento vengono generalmente trattati direttamente da fornitori terzi di servizi di pagamento;
Informazioni tecniche, come tipo di dispositivo, informazioni sul browser, cronologia degli accessi e dati sull’utilizzo del sito web;
Informazioni fornite volontariamente dall’utente, come contenuti delle richieste di assistenza, richieste di reso, richieste di rimborso o altre comunicazioni relative ai servizi.

Dracento raccoglie esclusivamente le informazioni necessarie per la vendita dei prodotti, l’elaborazione degli ordini, i servizi di consegna e l’assistenza ai clienti.

3. Finalità del trattamento dei dati personali

Dracento tratta i dati personali degli utenti per le seguenti finalità:

Elaborare gli ordini e completare la consegna dei prodotti;
Fornire conferme degli ordini, notifiche logistiche e servizi post-vendita;
Gestire richieste relative a resi, rimborsi, cambi merce e diritti dei consumatori;
Migliorare le funzionalità del sito web, il processo di acquisto e l’esperienza degli utenti;
Adempiere agli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili;
Garantire la sicurezza del sito web e prevenire utilizzi non autorizzati.

I dati personali saranno trattati esclusivamente nell’ambito necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate.

4. Base giuridica del trattamento dei dati personali

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), Dracento può trattare i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto: trattamento dei dati necessario per completare gli ordini degli utenti, fornire servizi di consegna e servizi correlati;
Obblighi legali: trattamento dei dati effettuato per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, gli obblighi di conservazione dei documenti finanziari e i requisiti di tutela dei consumatori;
Legittimo interesse: trattamento dei dati utilizzato per la sicurezza del sito web, l’ottimizzazione dei servizi e la gestione delle attività operative;
Consenso dell’utente: trattamento dei dati effettuato sulla base del consenso esplicito dell’utente nei casi previsti dalla legge.

L’utente può revocare il consenso fornito nei limiti consentiti dalla legge, tuttavia la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Condivisione dei dati personali

Per fornire un’esperienza completa di acquisto e servizio, Dracento può fornire i dati personali pertinenti, nella misura necessaria, alle seguenti categorie di terze parti:

Fornitori di servizi logistici, per la consegna degli ordini e il tracciamento logistico;
Fornitori di servizi di pagamento, per completare l’elaborazione dei pagamenti;
Fornitori di servizi tecnici, per la manutenzione del sito web, la gestione della sicurezza e il relativo supporto tecnico.

Dracento condivide esclusivamente le informazioni necessarie per completare i servizi pertinenti e richiede ai fornitori di servizi interessati di trattare i dati personali in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

6. Periodo di conservazione dei dati

Dracento conserva i dati personali in base alle finalità del trattamento, agli obblighi legali e alle esigenze relative alla fornitura dei servizi.

Quando i dati personali non saranno più necessari per le finalità pertinenti e non sussisteranno obblighi legali di conservazione, saranno eliminati o sottoposti ad adeguate misure di trattamento secondo le disposizioni applicabili.

7. Diritti degli utenti ai sensi del GDPR

In conformità al GDPR, gli utenti che soddisfano i requisiti previsti possono esercitare i seguenti diritti in materia di protezione dei dati:

Diritto di accesso: richiedere informazioni sulla possibilità che Dracento tratti dati personali relativi all’utente e ottenere le relative informazioni;
Diritto di rettifica: richiedere la modifica di dati personali inesatti o incompleti;
Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali quando sussistono le condizioni previste dalla legge;
Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali in determinate circostanze;
Diritto alla portabilità dei dati: nei casi applicabili, richiedere di ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali in determinate circostanze;
Diritto alla revoca del consenso: per i dati trattati sulla base del consenso, revocare il consenso precedentemente fornito.

Per esercitare i diritti sopra indicati, l’utente può presentare una richiesta tramite l’email del servizio clienti.

8. Misure di sicurezza dei dati

Dracento adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali e ridurre i rischi di perdita dei dati, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.

Le misure di protezione dei dati personali saranno costantemente migliorate in base allo sviluppo tecnologico, agli adeguamenti dei servizi e ai requisiti delle normative applicabili.

9. Trattamento transfrontaliero dei dati

Poiché i servizi Internet e i sistemi dei fornitori possono coinvolgere diversi Paesi o regioni, i dati personali degli utenti possono essere trattati dai relativi fornitori di servizi, ove necessario, durante la fornitura dei servizi del sito web, l’elaborazione dei pagamenti, la consegna degli ordini e il supporto tecnico.

Dracento adotterà misure ragionevoli per proteggere i dati personali degli utenti nell’ambito richiesto dalle leggi applicabili.

10. Protezione dei dati dei minori

I servizi di Dracento sono principalmente destinati a consumatori che possiedono la capacità legale di effettuare acquisti.

Qualora venga rilevata una raccolta non autorizzata di dati personali di minori, saranno adottate misure appropriate in conformità ai requisiti delle leggi applicabili.

11. Aggiornamento della Dichiarazione sulla Protezione dei Dati

Dracento può aggiornare la presente Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR in base alle modifiche delle leggi e dei regolamenti, allo sviluppo tecnologico o agli adeguamenti dei servizi.

I contenuti aggiornati saranno pubblicati sul sito web ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti sulla protezione dei dati.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR, al trattamento dei dati personali o alle richieste relative ai diritti degli utenti, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti: