Informativa sulle spedizioni

1. Ambito di trasporto

Dracento fornisce servizi di consegna dei prodotti destinati al territorio italiano. Tutti gli ordini, dopo essere stati confermati e processati, saranno trasportati e consegnati da fornitori professionali di servizi logistici incaricati. In base alle informazioni dell’ordine, all’indirizzo di consegna e agli accordi logistici, selezioniamo il metodo di consegna più appropriato per garantire che il pacco venga consegnato secondo il normale processo di trasporto.

Prima di effettuare un ordine, l’utente è tenuto a verificare che le informazioni di consegna inserite siano complete e corrette, inclusi nome, indirizzo, codice postale, numero di telefono e altri dati pertinenti. Qualora la consegna venga influenzata da informazioni di consegna errate o incomplete, i tempi di trasporto del pacco potrebbero subire variazioni.

2. Tracciamento logistico

Dopo la spedizione dell’ordine, il fornitore del servizio logistico fornirà le relative informazioni di trasporto. L’utente potrà consultare lo stato del pacco tramite le informazioni di tracciamento logistico ricevute, al fine di conoscere gli ultimi aggiornamenti relativi al processo dell’ordine, dalla spedizione al trasporto fino alla consegna.

L’aggiornamento delle informazioni logistiche potrebbe presentare un certo ritardo a causa delle diverse fasi di trasporto, dei tempi di sincronizzazione dei sistemi logistici o delle modalità di consegna locali. Se lo stato logistico non viene aggiornato temporaneamente, si consiglia all’utente di effettuare una nuova verifica in un momento successivo.

3. Precauzioni per la ricezione della merce

Per ricevere correttamente il pacco, l’utente è invitato a mantenere attivi i propri recapiti durante il periodo di consegna e a prestare attenzione alle notifiche relative alla spedizione. Al momento della consegna del pacco, si consiglia di verificare che l’imballaggio esterno sia integro e di controllare la quantità dei prodotti e le condizioni della confezione.

Qualora venga rilevato un evidente danneggiamento dell’imballaggio esterno del pacco o qualora i prodotti ricevuti non corrispondano alle informazioni dell’ordine, si prega di contattare tempestivamente il team del servizio clienti e di fornire le informazioni relative all’ordine e il materiale fotografico necessario, al fine di consentire la successiva gestione della richiesta.

Qualora la consegna non vada a buon fine a causa di informazioni sull’indirizzo fornite dall’utente non corrette, dell’impossibilità di contattare il destinatario o di altri motivi personali, ciò potrebbe influire sulle modalità di nuova consegna o di restituzione del pacco.

4. Costi di trasporto

Dracento applica le seguenti modalità di calcolo dei costi di trasporto in base all’importo dell’ordine:

• Per ordini di importo inferiore a 132,28 €, il costo di trasporto è pari a 7,18 €.

• Per ordini di importo pari o superiore a 132,28 €, il costo di trasporto è pari a 0 €.

La pagina di pagamento dell’ordine mostrerà il costo di trasporto applicabile. L’utente potrà verificare l’importo finale da pagare prima della conferma dell’ordine.

5. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nel processo di elaborazione. I prodotti saranno generalmente sottoposti alla conferma dell’ordine, alla preparazione della merce e all’organizzazione della spedizione entro 1-3 giorni.

I tempi di elaborazione dell’ordine possono essere influenzati dalla verifica delle informazioni dell’ordine, dalla disponibilità dei prodotti, dai periodi festivi o da altre circostanze effettive. Dopo la spedizione dell’ordine, l’utente riceverà le relative informazioni di trasporto secondo le modalità stabilite dal servizio logistico.

6. Tempi di consegna

Il tempo stimato di consegna dopo la spedizione del prodotto è di 10-15 giorni. I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da fattori quali la zona di destinazione, il percorso di trasporto logistico, l’efficienza della distribuzione locale e le modalità di trasporto durante i periodi festivi.

Il tempo stimato di consegna rappresenta un intervallo temporale di riferimento e non costituisce una data di arrivo garantita. I tempi effettivi di consegna possono variare a seconda delle diverse aree.

7. Imposte e tasse applicabili

I prezzi dei prodotti Dracento includono le imposte e le tasse applicabili. Quando l’utente completa il pagamento dell’ordine, potrà visualizzare l’importo finale dell’ordine comprensivo del prezzo dei prodotti e dei costi di trasporto.

Qualora le informazioni dell’ordine, le normative fiscali o le disposizioni pertinenti subiscano modifiche, le modalità di gestione effettive saranno applicate in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti.

8. Informazioni sui ritardi di trasporto

Durante il processo di trasporto, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni a causa di cambiamenti meteorologici, condizioni del traffico, adeguamenti della rete logistica, periodi festivi, condizioni di consegna locali o altri fattori imprevedibili.

In caso di ritardo nella consegna, il fornitore del servizio logistico potrà modificare le modalità di consegna in base alla situazione effettiva. L’utente potrà conoscere lo stato del pacco tramite le informazioni di tracciamento logistico oppure contattare il servizio clienti per richiedere informazioni relative all’ordine.

9. Contatti

Per richieste relative al trasporto dell’ordine, allo stato logistico o ad altri problemi correlati alla consegna, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 846 Peach Orchard Ln, Dundalk, MD 21222, US
Email del servizio clienti: order@dracento.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (443) 812-3745
Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)