Informativa sulla privacy

Dracento attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e tratta le informazioni degli utenti in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali pertinenti quando gli utenti visitano il sito web, consultano i prodotti, effettuano ordini o ci contattano.

1. Ambito di raccolta delle informazioni

Durante l’utilizzo del sito web Dracento e dei servizi correlati, potremmo raccogliere le seguenti tipologie di informazioni:

  • Informazioni relative agli ordini, inclusi nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo email e dettagli dell’ordine;

  • Informazioni relative ai pagamenti, utilizzate per completare il processo di pagamento degli ordini. Le informazioni di pagamento vengono generalmente trattate da fornitori terzi di servizi di pagamento secondo le rispettive politiche sulla privacy;

  • Informazioni sull’utilizzo del sito web, come pagine visitate, cronologia di navigazione, informazioni sul dispositivo, tipo di browser e dati tecnici correlati;

  • Informazioni fornite volontariamente dall’utente, come richieste inviate tramite i canali del servizio clienti, richieste di reso o altre richieste di assistenza.

Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire servizi di acquisto, elaborare ordini, offrire assistenza ai clienti e gestire il funzionamento del sito web.

2. Modalità di utilizzo delle informazioni personali

Dracento può utilizzare le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

  • Elaborare gli ordini, organizzare la consegna dei prodotti e fornire servizi post-vendita;

  • Comunicare con gli utenti in merito allo stato degli ordini, alle informazioni logistiche e agli aspetti relativi ai servizi;

  • Gestire richieste relative a resi, rimborsi, cambi merce e altri diritti dei consumatori;

  • Migliorare le funzionalità del sito web, l’esperienza di acquisto e la qualità dei servizi;

  • Adempiere agli obblighi pertinenti previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

Non utilizzeremo le informazioni personali degli utenti per finalità non correlate alla fornitura dei servizi.

3. Trattamento delle informazioni di pagamento

Quando gli utenti effettuano pagamenti tramite il sito web, le informazioni relative al pagamento possono essere trattate da fornitori terzi di servizi di pagamento.

Dracento non conserva le informazioni complete delle carte di pagamento. Il trattamento dei dati durante il processo di pagamento sarà effettuato secondo le misure di sicurezza e le regole sulla privacy adottate dai relativi fornitori di servizi di pagamento.

I metodi di pagamento attualmente supportati includono:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

4. Condivisione delle informazioni e servizi di terze parti

Per completare l’elaborazione degli ordini, la consegna dei prodotti e il funzionamento del sito web, Dracento può condividere le informazioni pertinenti, nella misura necessaria, con le seguenti tipologie di fornitori di servizi terzi:

  • Fornitori di servizi logistici, per completare la consegna degli ordini e fornire servizi di tracciamento logistico;

  • Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni di pagamento;

  • Fornitori di servizi tecnici del sito web, per mantenere il funzionamento del sito e fornire il relativo supporto tecnico.

Condividiamo le informazioni esclusivamente nell’ambito necessario per la fornitura dei servizi pertinenti e richiediamo ai fornitori di servizi interessati di trattare i dati personali in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

5. Conservazione dei dati

Dracento conserverà le informazioni personali pertinenti in base alle necessità relative alla fornitura dei servizi, all’adempimento degli obblighi legali e alla gestione delle richieste relative ai diritti dei consumatori.

Quando le informazioni personali non saranno più necessarie per gli scopi previsti, saranno trattate in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

6. Diritti degli utenti in materia di protezione dei dati

Secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati, gli utenti possono avere i seguenti diritti:

  • Consultare le proprie informazioni personali;

  • Richiedere la correzione di informazioni inesatte;

  • Richiedere la cancellazione delle informazioni personali quando sussistono le condizioni previste;

  • Limitare o opporsi ad alcune attività di trattamento dei dati personali;

  • Ottenere altri diritti previsti dalla legge relativi alle informazioni personali.

Per esercitare i relativi diritti, gli utenti possono contattarci tramite l’email del servizio clienti.

7. Tecnologia dei Cookie

Il sito web Dracento può utilizzare Cookie o tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, ottimizzare l’esperienza di navigazione e comprendere le modalità di accesso al sito.

Gli utenti possono gestire o limitare l’utilizzo dei Cookie tramite le impostazioni del browser. Alcune impostazioni dei Cookie potrebbero influenzare il normale utilizzo di determinate funzionalità del sito web.

8. Sicurezza dei dati

Dracento adotta misure tecniche e amministrative appropriate per proteggere le informazioni personali degli utenti e ridurre i rischi di accesso, utilizzo, modifica o divulgazione non autorizzati dei dati personali.

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere la sicurezza dei dati, la trasmissione delle informazioni nell’ambiente Internet può comunque comportare determinati rischi.

9. Informazioni relative al GDPR

Per gli utenti situati nello Spazio Economico Europeo (SEE), Dracento tratta le informazioni personali in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati e rispetta i diritti di protezione dei dati riconosciuti dalla legge agli utenti.

Qualora l’utente desideri conoscere le modalità di trattamento delle proprie informazioni personali o presentare una richiesta relativa, può contattarci tramite i seguenti recapiti.

10. Aggiornamento dell’Informativa sulla Privacy

Dracento può aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in base alle modifiche delle leggi e dei regolamenti, agli adeguamenti dei servizi o alle esigenze operative.

La versione aggiornata dell’informativa sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento delle informazioni personali o agli aspetti riguardanti la protezione dei dati, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 846 Peach Orchard Ln, Dundalk, MD 21222, US
Email del servizio clienti: order@dracento.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (443) 812-3745
Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)